Experiência de Compra

Rentabilizar sua Loja Virtual

10 DICAS PARA VOCÊ RENTABILIZAR SUA LOJA VIRTUAL

Neste artigo apresento 10 práticas que você deve aplicar o quando antes para rentabilizar sua loja virtual e passar a operar no azul. Vamos lá! 1) Revise seus custos e negocie com seus fornecedores Esta primeira dica é um conceito básico de finanças, porém muitas vezes pouco aplicada pelos lojistas. Existem duas maneiras de melhorar sua saúde financeira: aumentando a […]

logistica-reversa

A LOGÍSTICA REVERSA E A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

A logística reversa, aquela onde o cliente vai devolver ou trocar um produto, é um dos maiores gargalos das operações virtuais. Isso devido ao fato de que realmente não há muitas opções para a maioria do lojista, e é um processo bastante custoso. Mas será que estamos dando a devida atenção a isso? Vamos imaginar o seguinte consumidor: trabalhador, sem […]

Logistica Reversa

05 DICAS PRÁTICAS PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA NA LOGÍSTICA REVERSA

A logística reversa é sem dúvidas um fator que pode acabar com qualquer boa experiência de compra. A questão é que a logística reversa tem uma influência direta nas vendas. Segundo estudo realizado pelo Ebit em 2014, 47% dos consumidores já deixaram de comprar online pois acharam que não conseguiriam ou teriam problemas para devolver ou trocar os produtos se […]

Experiência Incrível

03 PASSOS PARA OFERECER EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS NO ECOMMERCE

Através do projeto Experiência no Ecommerce pudemos entender um pouco mais a importância de oferecer experiências inesquecíveis no ecommerce. Passamos a compreender melhor porque a experiência do consumidor será um diferencial competitivo fundamental para obter sucesso em um mercado tão competitivo. Sendo assim, relacionei abaixo 03 passos essenciais para você ter uma empresa focada na experiência do consumidor: TENHA A […]

Experiência no Ecommerce

Como é a Experiência do Consumidor no Ecommerce?

A Experiência do Cliente, ou Customer Experience, é o assunto da vez no e-commerce americano e mundial. Conforme estudo realizado pela renomada consultoria Econsultancy, a experiência do consumidor é considerada a mais “emocionante” oportunidade para os próximos 05 anos. Segundo outro estudo, realizado pela consultoria Gartner, em 2016, 89% das corporações esperam competir no mercado com base nesse quesito. E […]

Teste Online

Teste online: arma secreta para gerar a melhor experiência

Teste online com usuários é uma das poucas ferramentas que consegue realmente nos dizer o PORQUÊ de algumas coisas que acontecem em nossa loja virtual. Através deste tipo de teste conseguimos responder algumas das principais perguntas que assombram todo gestor de e-commerce: – Por que os consumidores estão abandonando nosso carrinho? – Por que estou com taxas tão altas de […]

Experiencia de Compra Mobile

Não há experiência de compra completa sem o mobile

O que era tendência, hoje já é fato. Todo e-commerce que está focado em uma excelente experiência de compra para o consumidor e aumento de vendas, precisa investir e se dedicar ao mobile. Olhando um pouco os números do mercado nos EUA, que é sempre uma boa referência para o brasileiro por estar alguns anos mais adiantado, podemos ver que […]

Taxa de Conversão

4 dicas para aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual

O principal desafio de um site de comércio eletrônico é a aumentar a taxa de conversão. Queremos que cada visitante do nosso e-commerce encha o carrinho e finalize sua compra, aumentando seu ticket médio e, consequentemente, a nossa receita. Nesse texto vamos abordar 4 dicas de como aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual. 1. Trabalhe para gerar confiança […]