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Como Funciona Teste Online

SAIBA COMO FUNCIONA UM TESTE ONLINE

O teste online é um tipo de pesquisa qualitativa onde criamos tarefas para os usuários realizarem no site/ loja virtual e tudo é gravado (com áudio). O consumidor narra (“pensa alto”) todos os seus passos, mostrando assim as suas dificuldade, hábitos de navegação e percepção da loja virtual. O processo de planejamento e desenvolvimento de um teste online possui basicamente […]

Benefícios Teste Online

10 motivos para você realizar um Teste Online com Consumidor

Um dos temas que estão sendo mais abordados, e ganhando cada vez mais destaque no ecommerce para 2015, é a experiência de compra e o foco no consumidor. O Teste Online com consumidor é justamente a ferramenta que melhor te ajudará nestas questões, e abaixo te mostro 10 motivos para isso: 1) É o melhor custo x benefício de pesquisas […]

Teste Online

O que é um Teste Online com consumidores reais.

Teste online com consumidores é uma ferramenta de pesquisa qualitativa onde clientes reais, em seus próprios computadores, tablets ou celulares, realizam, da sua própria casa, tarefas para identificar melhorias, dificuldades e erros em sua loja virtual. É possível identificar diversas questões ao longo do processo de navegação que influenciam diretamente nas taxas de conversão, abandono de carrinhos e experiência e […]

Experiencia de Compra Mobile

Não há experiência de compra completa sem o mobile

O que era tendência, hoje já é fato. Todo e-commerce que está focado em uma excelente experiência de compra para o consumidor e aumento de vendas, precisa investir e se dedicar ao mobile. Olhando um pouco os números do mercado nos EUA, que é sempre uma boa referência para o brasileiro por estar alguns anos mais adiantado, podemos ver que […]

mobile-ecommerce

Mobile commerce uma das principais tendências para 2015

A cada início de ano todo mundo começa a pesquisar sobre o mercado e sobre as tendências para o próximo ano. O mobile commerce com certeza já é um dos assuntos que mais ouviremos e veremos neste ano. As perspectivas, segundo o Ebit, é que o volume de vendas chegue a representar 10% até o final do ano, e grandes […]

Selo e-bit

Por que é importante ter o Selo E-Bit em sua loja online?

Os consumidores brasileiros estão cada vez mais seguros em realizar compras através da internet, conforme o último relatório webshoppers do e-Bit. Dessa forma, procurar por certificados ou selos de transparência e segurança ao entrar em uma loja virtual já é um hábito bastante comum entre os internautas. Isto criou um efeito entre donos de lojas virtuais, que procuram por soluções do […]

Faq

06 motivos para você ter um FAQ em sua loja virtual

Ao contrário do que muitos acreditam, a página de FAQ, (Frequently Asked Questions), ou “Perguntas mais frequentes”, é bastante relevante e e poderosa para sua loja virtual. Antes de mais nada, a maioria das pessoas não têm tempo e não querem ter que navegar por várias páginas ou pegar o telefone para encontrar uma resposta para uma dúvida – na […]

Rentabilidade no Ecommerce

6 causas para a baixa rentabilidade no ecommerce

A baixa rentabilidade no ecommerce é um dos principais desafios de todo gestor. Muitas vezes os empreendedores digitais se lançam em um projeto de e-commerce sem o conhecimento necessário para a sua implantação.  Sem preparo, acabam encontrando uma série de dificuldades no caminho para viabilizar o negócio e, como consequência, a receita de suas lojas virtuais ficam aquém do esperado. […]

Reclame Aqui

Um cliente escreveu uma queixa no Reclame Aqui: O que faço?

Se, por um lado, a internet aumentou o alcance das campanhas de marketing e publicidade das empresas para níveis nunca antes imaginados, também abriu canais para que os consumidores emitissem opiniões pessoais sobre produtos e serviços que compraram.  Neste cenário, o site Reclame Aqui se tornou referência ao se transformar em um mediador entre consumidores e empresas, ajudando a resolução […]