Teste Online

Teste online: arma secreta para gerar a melhor experiência

Teste online com usuários é uma das poucas ferramentas que consegue realmente nos dizer o PORQUÊ de algumas coisas que acontecem em nossa loja virtual.

Através deste tipo de teste conseguimos responder algumas das principais perguntas que assombram todo gestor de e-commerce:

– Por que os consumidores estão abandonando nosso carrinho?
– Por que estou com taxas tão altas de rejeição e determinadas páginas?
– Por que os consumidores preferem meu concorrente, se eu ofereço melhores preços?
– Por que minha taxa de conversão está tão baixa?

Observando nossos consumidores navegando em nossa loja virtual e ouvindo seus feedbacks e percepções, passaremos a conhecer mais seus hábitos de compra, identificaremos dificuldades e entenderemos mais o que nosso consumidor deseja.

Neste exemplo abaixo, podemos ver como nem sempre o cliente pensa como nós, que desenvolvemos o site.

O cliente não entende que o “x” acima dos números significa que o produto está esgotado, e clica em cada um deles para ver qual está disponível, gerando uma péssima experiência de compra. Clique aqui para ver o vídeo.

O que pode nos parecer bastante intuitivo, nem sempre é para o nosso consumidor.

Tenha isso em mente quando for desenvolver ou mexer na usabilidade e navegabilidade do seu site: o consumidor não pensa como a gente!

Sem contar que há uma enorme quantidade de novos webshoppers que estão fazendo sua primeira compra na internet e não estão familiarizados com esse processo. Você pensa neste tipo de consumidor quando define suas estratégias?

Entenda como funciona um teste online clicando aqui.

Realize testes online em sua loja virtual, conheça mais seu consumidor, gere uma melhor experiência de compra e saia na frente dos seus concorrentes!